Syarat dan Ketentuan

Master Service Agreement Website

Ketentuan Umum
  1. Pelanggan dilarang memperjualbelikan/menyewakan design web dari elsata media mandiri tanpa ijin dari pihak kami. Jual beli website/menyewa design harus melalui kerjasama sebagai Reseller.
  2. Pelanggan telah menyutujui bentuk dan sistem produk yang didapat sesuai dengan paket website yang kami tawarkan di website kami. Jika diperlukan custom maka kesepakatan dibuat sebelum memesan website di tempat kami.
  3. Kami berkewajiban membackup website setelah website dinyatakan finish, backup selanjutnya adalah tanggung jawab Pelanggan. Jika Pelanggan meminta backup atau restore kepada pihak kami sewaktu waktu, maka dikenakan biaya 250rb/website.
  4. Kami tidak bertanggung jawab pada penambahan/modifikasi/pengurangan service/module/desain dari, kecuali sudah terdapat kesepakatan antara kedua belah pihak (Pelanggan dan kami).
  5. Apabila terjadi tuntutan atas isi content website (gambar, artikel, dll) maka Elsata media mandiri tidak bisa dituntut secara hukum karena sepenuhnya hak pelanggan.
  6. Jika terjadi perselihan dimana pihak ke tiga tidak terima dan melaporkan kepada kami mengenai konten website maka Elsata media mandiri akan melakukan suspend akun.
  7. Elsata media mandiri tidak ikut campur atas permahalan pihak ketiga dengan Pelanggan, dan Pelanggan diwajibkan menyelesaikan sendiri kasusnya.
  8. Order yang kami terima berupa konten yang halal menurut MUI (Manjelis Ulama Indonesia). Kami tidak menerima order yang kontennya berupa penjualan narkoba, miras, jimat – jimat, konten pornografi, situs scam, sara maupun situs penipuan yang marak di internet.
  9. Dilarang keras mengaku sebagai staff, karyawan atau wakil resmi dari Elsata media mandiri dan mengatasnamakan kami dalam content atau isi website terkecuali telah ada jalinan kerjasama dengan kami.
  10. Elsata media mandiri berhak menahan perpindahan atau perubahan nama domain pelanggan yang memiliki kewajiban pembayaran yang belum di selesaikan.
  11. Beberapa permohonan dan perubahan harus dilakukan dengan mengajukan permohonan
  12. Elsata media mandiri berhak memutuskan kontrak secara sepihak apabila pelanggan melakukan etika buruk atau tindakan yang tidak sopan atau tidak berperi kemanusiaan secara berlebihan atau melampaui batas.
  13. Elsata media mandiri berhak menolak permintaan pelanggan yang berlebihan dan cenderung mengada-ada tidak sesuai spesifikasi.
  14. Elsata media mandiri berhak menampilkan alamat website pelanggan sebagai portofilio jika dibutuhkan karena itu menguntungkan bagi kami dan juga pelanggan.
  15. Elsata media mandiri berhak memuntut ganti rugi pelanggan yang mencemarkan nama baik kami ataupun hal-hal yang bersangkutan.
  16. Dengan menjadi Pelanggan Elsata media mandiri, Pelanggan wajib ikut tunduk pada KESELURUHAN syarat dan ketentuan.
Syarat dan ketentuan pengerjaan dan pembayaran
  1. Data dan informasi yang ingin ditampilkan di website yang misalnya berupa profil, visi misi, foto, product, dll bisa dikirim via email ke herru.hardiyansah@gmail.com setelah melakukan pemesanan.
  2. Pembayaran paket website harus diawal sebesar 100% dari harga produk.
  3. Semua paket product kami sudah termasuk domain + hosting selama setahun dan tahun berikutnya hanya dikenakan biaya perpanjangan sesuai yang tertera pada masing-masing produk.
  4. Jika domain dan hosting bukan dari Elsata media mandiri maka kami tidak bertanggung jawab atas isi dan konten web tersebut dan sudah lepas dari pelanggan Elsata media mandiri.
  5. Pelanggan dilarang melakukan pembayaran transfer sepihak sebelum ada invoice, atau sebelum mengisi form pemesanan, Kami akan merefund uang yang ditransfer sepihak oleh Pelanggan dikarenakan kami hanya mengerjakan website yang sudah jelas konten, konsep, dan tujuan pembuatan website.
Pelayanan kami terhadap Pelanggan :
  1. Elsata media mandiri SMS: Yaitu layanan respon cepat melalui sms langsung dengan kami dan dihubungkan ke webmaster dalam waktu 1×24 jam.
  2. Elsata media mandiri YM online: Yaitu layanan custumer service yang ada di web kami saat online.
  3. Elsata media mandiri Tiket Support: Yaitu layanan Elsata media mandiri melalui Email yang kami sediakan di web kami
Syarat Ketentuan Revisi:
  1. Revisi design web kami lakukan berdasar product yang Anda pesan yakni 1 – 2 kali, revisi adalah penyempurnaan dari konsep yang sudah disepakati diawal dan tanpa biaya tambahan.
  2. Dalam penyampaian revisi website pelanggan menyampaikan point -point yang lugas dan dalam sebuah email kami hitung 1 revisi. Kami tidak menerima kata-kata sekian dulu nanti kami, coba ini dulu nanti kami lihat, dan sejenisnya. dalam hal ini 1 email kiriman koreksi kami hitung 1 revisi. Maka gunakan kesempatan revisi ini sebaik-baiknya.
  3. Jika terjadi Redesign kami akan kenakan biaya tambahan dengan harga negoable. Redesign adalah merombak total bentuk website.
Syarat dan ketentuan Garansi meliputi:
  1. Kerusakan design akibat template error.
  2. Kerusakan navigasi web, link mati dan lain sebagainya.
  3. Garansi tidak berlaku jika Ada pihak ketiga webmaster/ seseorang yang ikut campur memaintance web.
KEWAJIBAN PELANGGAN:
  1. Setiap pelanggan wajib mematuhi syarat dan ketentuan pada halaman ini. Jika kewajiban berikut ini tidak dapat di penuhi, maka anda tidak dapat kami terima sebagai pelanggan.
  2. Bersedia membaca dan mentaati semua peraturan ini.
  3. Mendaftarkan diri dengan identitas asli dan e-mail yang masih berfungsi (dapat menerima e-mail), mengunakan e-mail milk sendiri tidak menggunakan e-mail orang lain atau e-mail palsu.
  4. Mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran. Pelanggan di wajibkan melakukan konfirmasi sesuai dengan cara yang ditentukan.
  5. Mentaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku juga yang akan berlaku di elsata media mandiri.
  6. Peraturan yang belum tertulis, dapat di sepakati dengan bermusyawarah bersama.
PENDAFTARAN NAMA DOMAIN:
  1. Nama domain yang telah kami tentukan sesuai keinginan pelanggan tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya. Apabila pelanggan ingin mengganti nama domain, maka pelanggan harus melakukan Pendaftaran baru untuk nama domain yang lain tersebut. Domain yang dimaksud adalah domain berbayar.
  2. Elsata media mandiri tidak bertanggung jawab dan pelanggan tidak bisa menyalahkan apabila nama domain yang dipesan pelanggan telah dibeli pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya.
PERPANJANGAN NAMA DOMAIN:
  1. Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggung jawab pelanggan sendiri. Jika domain anda tidak diperpanjang, maka domain akan kami lepas kembali ke pasaran.
  2. Pelanggan dilarang untuk menggantikan "Owner/Registrant Contact", ” Administrative Contact” dan “Billing Contact” dengan nama dan alamat email Elsata media mandiri. Pemberitahuan seperti perpanjangan domain dan sebagainya akan dikirim kepada pelanggan. Memperpanjang nama domain sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan sendiri, pelanggan tidak berhak untuk menggunakan nama dan alamat email Elsata media mandiri pada kontak tersebut dan membebankan perpanjangan nama domain tersebut kepada pihak Elsata media mandiri .
  3. Sesuai dengan peraturan Registrasy Domain ICANN (pengelola seluruh nama domain dunia), apabila nama domain anda telah expire/jatuh tempo lebih dari 30 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain Anda kembali ke registry sehingga status domain Anda berubah menjadi “REDEMPTIONPERIOD”. Pihak registry akan hold nama domain tsb sampai lepas/available. Dalam kerun waktu tersebut pihak Elsata media mandiri tidak dapat membantu Anda memperpanjangnya. Pamantauan nama domain tsb sampai lepas/available kambali. Sepenuhnya bukan merupakan tanggung jawab Elsata media mandiri .
Jika Terdapat Pelanggaran:
  1. Memberi peringatan keras sebanyak 2x serta mengenakan denda sebesar-besarnya Rp.1.000.000,-
  2. Jika peringatan tsb diabaikan dan tetap melanggar, Elsata media mandiri akan memberhentikan layanan secara sepihak terhadap pelanggan tanpa kewajiban mengembalikan uang sewa.
  3. Begitu pelanggan mendaftarkan diri di Order Form Elsata media mandiri dan telah menjadi pelanggan 'yariecorporate maka seluruh peraturan diatas telah berlaku untuk pelanggan tersebut.
  4. Terimakasih Anda telah membaca dan mematuhi isi dari syarat dan ketentuan diatas semoga dapat selalu terjalin hubungan baik antara Elsata media mandiri dan pelanggan.


Hormat Kami
www.elsata.co.id